Así, comenzaron una agenda de trabajo para profundizar el entendimiento sobre las prácticas, experiencias, discursos y opiniones de personas de poblaciones de bajos ingresos con respecto a dos aspectos centrales: el acceso a la información sobre vacunas y la confianza en las vacunas. Con esos datos brindados por los mismos grupos que se deben vacunar, se generaron y pusieron a prueba mensajes e imágenes para promover que las personas tomen la decisión de ir a vacunarse. 

Antecedentes: la vacunación durante la pandemia del Covid-19

Cabe destacar que este tema cobró especial relevancia durante la pandemia de COVID-19, principalmente en relación con la vacuna contra este virus. El primer estudio "El acceso y confianza a vacunas", realizado en 2020, consistió en cuarenta entrevistas en profundidad a madres y jóvenes que asistían a comedores comunitarios en el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA). Los resultados mostraron la existencia y persistencia de ciertas barreras estructurales que limitan el acceso de esta población a las vacunas, como la distancia y la gestión del tiempo. 

Entre los motivos para vacunarse, se identificaron la prevención de enfermedades y el fortalecimiento del sistema inmunológico. Las madres, principales cuidadoras, están especialmente motivadas para proteger la salud de sus hijos, mientras que los jóvenes se vacunan principalmente para cumplir con los requisitos de programas sociales como la Asignación Universal por Hijo (AUH). Además, las madres valoraron recibir información impresa sobre vacunas y mostraron preferencia por el lenguaje llano en lugar del técnico. 

Por su parte, los jóvenes manifestaron obtener información online sobre vacunas y buscar información adicional en escuelas o clubes. Cabe destacar que este primer estudio se realizó en noviembre de 2019. Cuando se hizo el estudio todavía no se habían aprobado las vacunas contra el COVID-19, y, a pesar de cierto desconocimiento y desconfianza sobre estas, especialmente entre los jóvenes, la confianza en las vacunas era generalmente alta. .

Los resultados de las entrevistas permitieron empezar a testear mensajes y dos grupos de materiales gráficos para enfatizar la importancia de mantener actualizado el calendario de vacunación. Los materiales gráficos se crearon con fotos de vecinos de la Ciudad de Buenos Aires que fueron tomadas por el colectivo Mafia. 

En una segunda etapa, a finales del 2021 y mediados del 2022, se realizó una serie de grupos focales para someter a evaluación los materiales de comunicación e identificar cuáles eran más efectivos a la hora de promover la vacunación. También se verificó la eficacia de los mensajes positivos para disipar conceptos erróneos, facilitar el acceso a la información y aumentar la confianza en las vacunas. 

Se realizaron siete grupos focales en el Área Metropolitana de Buenos Aires con grupos demográficos que tienen calendarios de vacunación más estrictos: mujeres embarazadas, padres de niños pequeños y adultos mayores. Los resultados indican que las percepciones sobre la vacunación varían por edad y rol social. Los grupos mostraron una preferencia por los mensajes positivos que no se enfoquen en las consecuencias de estar enfermos, y por los mensajes propositivos que inviten a ir vacunarse, en oposición a los imperativos. 

Entender las barreras, motivaciones y fuentes de información preferidas por diferentes segmentos permite personalizar las campañas de difusión y estimular a las personas para que den el paso de ir a vacunarse, para, así, aumentar la cobertura de vacunación. Además, desmentir mitos y proporcionar información confiable a través de canales apropiados fortalece la confianza en las vacunas y promueve una mayor adhesión a los calendarios de vacunación.