Почти каждый родитель проходил через это: притворялся, что ложка - это самолет, чтобы заставить ребенка есть кашу! Хотя эта практика обычно не описывается как таковая, она называется "геймификацией", и ее применение далеко не ограничивается облегчением приема пищи.

Исследования показывают, что геймификация эффективна в плане мотивирования людей к принятию новых моделей поведения. Некоторые компании используют геймификацию для повышения узнаваемости бренда и лояльности, а в государственном секторе поставщики медицинских услуг используют игры для поощрения здорового питания и образа жизни. Аналогичным образом, этот принцип использовался для снижения скорости в Швеции, обучения персонала аварийных служб в Сингапуре и повышения уровня использования цифровых государственных услуг в разных странах.

ПРООН и другие структуры ООН по всему миру с большим успехом используют геймификацию. Лаборатория ООН Pulse Lab Jakarta использовала языковую игру Translator Gator для перевода английских слов на шесть местных индонезийских диалектов, чтобы использовать их при написании научных работ и документировании социальных проектов. Недавно приложение "Миссия 1.5" ПРООН предложило людям по всему миру подумать о том, как они могут лично помочь смягчить последствия изменения климата.

Игры - это отличный способ помочь людям стать двигателем позитивных перемен.

Формирование спроса на услуги

Вдохновленная этими успехами, Акселератор-лаборатория ПРООН в Узбекистане (Acclab) сотрудничает с Министерством юстиции, совместным проектом ЕС и ПРООН "Улучшение предоставления государственных услуг в сельской местности" (IPSD) для создания прототипа мобильной игры "строительство города". Эта игра предназначена для повышения осведомленности населения о государственных услугах и его взаимодействия с ними.

Сейчас самое подходящее время для запуска этого приложения. Государственные услуги Узбекистана становятся более разнообразными и более эффективными в соответствии с обязательством правительства Узбекистана сделать граждан приоритетом государственного сектора, в то время как спрос населения на услуги продолжает расти. Все больше и больше людей хотят узнать, как получить доступ к услугам быстрее и проще.

Было время, когда регистрация брака, получение лицензии на ведение бизнеса или получение личных дел требовали многократного посещения государственных учреждений, заполнения большого количества документов, а зачастую и многочисленных поездок. Сегодня мы все больше приближаемся к тому, что для получения государственных услуг достаточно посетить один из 207 центров государственных услуг, действующих по всему Узбекистану, в том числе и в отдаленных сельских районах, или потратить всего десять минут на Едином портале интерактивных государственных услуг.

Почти 80 процентов населения Узбекистана в настоящее время являются пользователями Интернета, подключаясь в основном через мобильные телефоны. Это означает, что мобильные приложения являются лучшим средством продвижения и предоставления государственных услуг - в частности, для привлечения молодых людей, которые составляют большую часть населения Узбекистана и нуждаются в услугах для создания своего бизнеса, домашнего хозяйства и образа жизни.

Задача: построить город за один день!

После рассмотрения различных подходов и идей мы решили, что лучший способ привлечь молодежь к изучению того, как государственные службы создают сообщества, заключается в том, чтобы они сделали именно это - построили город с нуля.

В мобильной игре, которую мы сейчас разрабатываем и тестируем, и которая будет запущена к концу этого года, игрокам будет предлагаться стать мэром своего города и попытаются построить зеленое, устойчивое городское пространство, наполненное счастливыми, полноценными жителями. Завершение этой игры потребует немалого ума и планирования!