Dans le cadre de la réforme et de la modernisation de l’administration publique par le Gouvernement, la Ministre du Travail et de la Fonction Publique, Madame Adidjatou Mathys, a procédé à la mise en service officielle de cinq nouveaux centres communaux de service publics (CCSP) au profit des communes de Ouèssè, Covè, Adjarra, Sèmè et Lokossa ce mardi 21 mars 2023 à Lokossa. C’était en présence du représentant du Ministre de l’Economie et des Finances, du Représentant Résident du PNUD, du Préfet du département du Mono, du Maire de la commune de Lokossa, des autorités politico-administratives et des bénéficiaires.

Selon Madame Adidjatou Mathys, Ministre du Travail et de la Fonction Publique, ces centres et guichets mis en place avec l’appui du Programme des Nations Unies pour le développement (PNUD) visent à accroître la performance, l’efficacité et l’efficience de l’administration publique et permettent aux usagers d’accéder plus facilement à des services publics de proximité et de meilleure qualité.A date (21 mars), le CCSP de Lokossa a enregistré déjà plus de 300 usagers avec un taux de satisfaction d’environ 91 %.

Désormais, avec la dématérialisation et la mise en ligne des services, plus besoin aux usagers-clients de l’administration publique de se rendre à Cotonou pour suivre l’évolution de leur carrière comme autrefois avec tous les risques encourus. La possibilité leur est offerte dorénavant de le faire au niveau des centres communaux de services publics ou via des smartphones avec connexion partout, où ils se trouveraient. 

Chaque centre communal de services publics est doté d’un ensemble d’équipements, à savoir des bornes (pupitres) tactiles utilisant un point d’accès Wi-Fi longue portée avec abonnement et alimentés par l’énergie solaire photovoltaïque qui permettent aux usagers d’accéder en tout temps aux services dématérialisés ; d’une caméra de surveillance pour assurer la sécurité des équipements ; d’un écran de diffusion d’informations sur les prestations accessibles et les réformes en cours via le guichet ; d’une enseigne lumineuse pour orienter les usagers à leur arrivée sur les lieux d’implantation. Les CCSP sont animés par des agents appelés points focaux, qui assistent les usagers dans la manipulation des plateformes, auxquelles ils veulent accéder 

Pour Monsieur Aouale Mohamed Abchir, le PNUD se réjouit à plus d’un titre du fait que ces centres permettent effectivement de rapprocher l’administration des administrés afin de renforcer la jouissance des droits des détenteurs de droits en termes d’accessibilité physique, d’accessibilité économique et d’accessibilité psychologique au regard des taux de fréquentations et des taux de satisfactions enregistrés.

La mise en place de ces CCSP est donc un levier d’amélioration de la qualité des services publics et de promotion des valeurs républicaines pour la réalisation de l’Objectif de Développement Durable N°16 « Paix, Justice et Institutions Efficaces ». Il a invité les autres partenaires techniques et financiers à appuyer le Projet d’Appui à la Réforme et à la Modernisation de l’Administration Publique (PARMAP) dans le but d’un passage à l’échelle en étendant ces centres aux 57 communes restantes, afin de faire du Bénin un modèle de dématérialisation dans la sous-région ouest-africaine.                                                       

Le Maire de la Commune de Lokossa, Monsieur Gervais Hounkpè Houénou et le Préfet du Mono, Monsieur Bienvenu Milohin ont promis en faire un bon usage et inviter massivement les usagers-clients à sa fréquentation. 

Il faut rappeler que ces cinq (05) nouveaux centres viennent s’ajouter aux quinze (15) déjà installés dans les mairies ou localités de Adjohoun, Allada, Aplahoué, Bassila, Bembèrèkè, Dassa-Zoumè, Djidja, Djougou, Kandi, Malanville, Nikki, Ouidah, Péhunco, Pobè et Tanguiéta et aux trois (03) Guichets de Service des Relations avec les Usagers installés à : Parakou, Abomey et Natitingou.