Le Mali est confronté depuis 2012 à une crise multidimensionnelle qui affecte les populations civiles. Dans différentes régions, les populations sont souvent victimes de cambriolages, d’attaques à main armée, de vols d’objets et de viols etc. Face à cette situation, le gouvernement met tout en œuvre pour renforcer les capacités des forces armées, notamment la police. Avec un objectif affiché : rapprocher plus étroitement l’institution policière des populations et faire du concept de Police de proximité une réalité tangible au quotidien. 

Dans cette logique, plusieurs initiatives ont vu le jour, notamment les numéros d’urgence pour appeler et déclarer les incidents à la police. Pour soutenir les efforts du gouvernement, le PNUD et ses partenaires mettent en œuvre le PROSMED afin de contribuer au renforcement de la confiance entre les populations et les institutions. Dans cette dynamique de soutien aux efforts manifestes du Gouvernement, le laboratoire d’accélération a organisé un hackathon sur la gouvernance. Une rencontre au cours de laquelle une initiative s’inscrivant dans la prévention de l’insécurité a été identifiée. De quoi s’agit-il ?

Innovation & renforcement de la police de proximité

Safe city est une application mobile avec une interface web sécurisée et une interface téléchargeable sur les stores. L’ergonomie de l’application mobile est très simple et embarque une fonctionnalité qui permet à l’utilisateur de signaler des cas d’activité suspecte (vols, viols, braquage, banditisme etc.) de différentes manières : vocal, vidéo, photo/images. Elle donne également la possibilité aux utilisateurs de préenregistrer des numéros d’urgence qui recevront une alerte SMS avec des coordonnés de géolocalisation dès qu’ils feront un mouvement de secousse (gyroscope), ou en appuyant sur la touche volume du téléphone. 

En d’autres termes, Safe city est une application qui facilite l’interaction entre le citoyen et la police. Le premier déclare à travers Safe city les incidents et est aussitôt localisé ; et le second intervient pour apporter une réponse appropriée. 

Ainsi, on voit aisément comment l’innovation peut contribuer à renforcer l’efficacité et la confiance entre les citoyens et les institutions dans ce cas spécifique de la police. 

Collaboration avec la direction sécurité publique

Lorsque nous avons voulu tester l’application, nous avons entrepris via l’équipe du PROSMED une collaboration avec la direction de la sécurité publique. A la suite de différentes séances de travail avec l’équipe de la transmission de la Police, une mise à jour de l’application a été effectuée pour prendre en compte les suggestions émanant des policiers. Lors de ces séances de travail, il a été convenu de tester l’application dans la région de Ségou afin de mieux apprécier sa fonctionnalité. C’est ainsi qu’une session de renforcement des capacités d’une (50) cinquantaine de policiers, en vue d’une appropriation de l’application, a été organisée dans la région de Ségou. La séquence de formation a été suivie de simulation et du déploiement de l’application. 

Qu’avons-nous obtenu comme résultats ? 

A la suite du déploiement de l’application, une campagne d’information et de sensibilisation a été effectuée à travers les radios de proximité et au moyen du bouche-à-oreille. Au cours du test qui a duré trois mois, toutes les phases comprises, ce sont 500 téléchargements de l’application via play store et 1000 utilisations de la version USSD qui ont été effectués par les populations. Parmi les déclarations d’incidents, on dénote 14 cas d’assistance médicale, 04 cas d’accidents routiers, 02 cas de trafic de stupéfiants, 02 cas de d’agression et 01 cas de pertes d’incendie. Enfin, nous avons constaté que l’appropriation par la population est très rapide. En témoigne le nombre de téléchargements en si peu de temps, alors que la campagne était circonscrite à la ville de Ségou. 

Qu’est-ce qui n’a pas fonctionné ? 

La prise en charge des déclarations nécessitait le déclenchement d’une procédure officielle d’intervention qui n’a pas pu être faite à temps. Malgré ce hic, toutes les parties prenantes se sont dit convaincues de ceci : cette application, si elle est mise à l’échelle, contribuerait au renforcement de la police de proximité. En d’autres termes, la mise à l’échelle de cette application contribuerait à l’atteinte d’un des objectifs du PROSMED, précisément celui qui vise à contribuer au renforcement de la confiance entre les citoyens et les institutions de la République.

Valeur ajoutée de Safe city par rapport aux dynamiques en cours 

Il convient de signaler que certaines initiatives ont précédé Safe city. Il s’agit notamment des numéros verts et de l’appli SOS sécurité. Cette dernière est plutôt destinée à la protection civile. Notons que Safe city offre une valeur ajoutée significative dans le domaine de la sécurité publique. Elle fonctionne sans connexion et est facilement téléchargeable par la population. Safe city propose une solution plus proactive, précise et offre des options vocales et SMS ; et, systématiquement, le déclarant est géolocalisé. Elle permet une catégorisation précise des incidents permettant aux services de police de mieux cibler leurs interventions. Cela représente une avancée majeure dans la gestion des urgences en offrant des réponses rapides et mieux adaptées aux besoins de la population.