The Stakeholder Response Mechanism helps project-affected stakeholders, governments and others partners jointly resolve concerns and disputes. It is available when Implementing Partner and UNDP project-level stakeholder engagement processes have not successfully resolved issues of concern.

Any person or community potentially affected by a UNDP-supported project may file a request for a response from the Stakeholder Response Mechanism, if they have raised their concerns with Implementing Partners and/or with UNDP through standard channels for stakeholder consultation and engagement and have not been satisfied with the response. The request must relate to a UNDP-supported project and a possible environmental or social impact, and identify how the Requestors have been, or may be, adversely affected by the UNDP project or programme.

You may submit requests via our telephone, post, email or social media applications as below:

By phone:

(+66) 2 288 3350

By post:

United Nations Development Programme, Thailand ,14th Floor United Nations Building,Rajdamnern Nok Avenue, Bangkok 10200, Thailand

By email:

srm.undp.thailand@undp.org

By social media apps:

https://www.facebook.com/UNDPThailand

If a person or community has a concern about the ability of the UNDP Country Office to respond fairly and effectively to the request, they have the option to file the request directly with the Stakeholder Response Mechanism at UNDP Headquarters in New York. Requests can be sent to the SRM through the Internet or through the mail as described here Stakeholder Response Mechanism | United Nations Development Programme (undp.org)

###

กระบวนการความร่วมมือของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholder Response Mechanism: SRM) เป็นเครื่องมือเพื่อช่วยเหลือผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับโครงการ รัฐบาล หรือหน่วยงานพันธมิตรต่างๆ ที่ได้รับผลกระทบจากการดำเนินโครงการ ในการแก้ไขปัญหาและข้อพิพาทร่วมกัน โดยผู้มีส่วนได้เสียสามารถใช้ช่องทางดังกล่าว ในการร้องเรียนปัญหาหรือผลกระทบที่ได้รับจากการดำเนินโครงการ ในกรณีที่การแก้ปัญหาระดับปฏิบัติการและระดับโครงการของ UNDP ไม่สามารถคลี่คลายปัญหาหรือข้อพิพาทได้

ในกรณีที่ท่านหรือบุคคลในชุมชนของท่าน ได้รับผลกระทบจากโครงการใด ๆ ก็ตามภายใต้การสนับสนุนของ UNDP และยังไม่ได้รับการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นที่น่าพอใจหลังจากที่ท่านได้ยื่นคำร้องผ่านช่องทางมาตรฐานของโครงการในระดับปฏิบัติการ และ/หรือผ่านช่องทางของ UNDP แล้วนั้น ท่านสามารถยื่นคำร้องของท่านผ่านกระบวนการความร่วมมือของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (SRM) เพื่อพิจารณาคำร้องของท่านได้

ทั้งนี้ ข้อร้องเรียนของท่านจะต้องเกี่ยวข้องกับโครงการที่ได้รับการสนับสนุนจาก UNDP และได้รับผลกระทบทางสังคมหรือสิ่งแวดล้อมอันเกิดขึ้นจากการดำเนินงานของโครงการ  โดยจะต้องระบุเหตุการณ์หรือรายละเอียดของผลกระทบที่ได้รับจากโครงการของ UNDPให้ชัดเจน

ท่านสามารถยื่นคำร้องผ่านช่องทางต่างๆ ที่กำหนดไว้ ได้แก่

ช่องทางโทรศัพท์ หมายเลขติดต่อ (+66) 22883350

อีเมล srm.undp.thailand@undp.org 

ที่อยู่ โครงการพัฒนาแห่งสหประชาชาติแห่งประเทศไทย อาคารสหประชาชาติ ชั้น 14 ถนนราชดำเนินนอก กรุงเทพมหานคร 10200 ประเทศไทย

หรือ https://www.facebook.com/UNDPThailand